Retourbeleid – Noria

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

Bij Noria willen we dat je tevreden bent met je bestelling.

Als consument heb je bij een online aankoop in principe 14 dagen bedenktijd.

1. Je bestelling retourneren

Wil je jouw bestelling retourneren?

Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op:

E-mail: Support@Noria.com

Vermeld daarbij:

• je naam;
• je ordernummer;
• het product dat je wilt retourneren;
• de reden van retour, indien je deze vrijwillig wilt vermelden.

Je bent niet verplicht om een reden voor de herroeping op te geven.

2. Na je retourmelding

Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, moet je het product in beginsel binnen 14 dagen terugsturen.

Retouradres:

Noria – Retouren
Straat: 28, John Napierstraat Wijk/Stad: Amsterdam Provincie/Regio: Noord-Holland

Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.

3. Staat van het product

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

Ga zorgvuldig met het product om.

Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht wanneer dit volgens de wet is toegestaan.

4. Hygiëneproducten

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer deze na levering om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en de verzegeling is verbroken.

Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.

5. Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij:

• Noria uitdrukkelijk gratis retourneren aanbiedt;
• het product verkeerd is geleverd;
• het product defect of niet conform de overeenkomst is;
• de wet bepaalt dat Noria de retourkosten moet dragen.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.

De oorspronkelijke standaardverzendkosten worden eveneens terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:

[E-MAILADRES]

Voeg indien mogelijk foto's van het product en de verpakking toe.

Wij zullen de situatie beoordelen en je informeren over de beschikbare oplossing.

8. Ruilen

Wij bieden geen automatische omruilservice aan.

Wil je een ander product of een andere variant? Dan kun je het oorspronkelijke product retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen, tenzij anders met onze klantenservice overeengekomen.

9. Klachten

Heb je een probleem met een retour?

Neem contact op via:

Support@Noria.com

Wij helpen je graag verder.